你还记得小时候家门口那家总挤满人的百货商店吗？现在路过时是不是发现它要么改成了奶茶店，要么干脆锁着大门？那些曾经热闹的商场现在安静得能听见电梯运转的声音，售货员比顾客还多。这可不是个别现象，全国各地的实体店都在经历着同样的阵痛。

二十年前，买件衣服要坐公交车去市中心商场，全家人能逛上一整天。现在呢？手指在手机上划几下，第二天快递就把东西送上门了。电商平台把购物变成了一件动动手指就能完成的事，谁还愿意专门出门逛街？数据显示，去年双十一某平台一分钟的成交额，够一家中型超市忙活大半年。

但别以为实体店输得冤枉。想想看，同样一件衣服，网店不用付高昂租金，不用雇那么多店员，价格自然比商场便宜。更气人的是，网上还能买到商场里根本找不到的稀奇玩意。云南的菌子、新疆的哈密瓜，点几下屏幕就能送到东北老铁的餐桌上。反观很多实体店，货架上的商品几年都不带换样的。

现在连我妈都学会在直播间抢纸巾了。主播们又送福利又讲段子，买包抽纸都能乐半天。可你去超市买纸巾呢？得自己拎着排队等结账。这么一对比，实体店确实有点跟不上节奏了。去年有家老牌百货搞促销，请了明星来站台，结果看热闹的人比买东西的多三倍。

不过实体店也没坐以待毙。聪明的商家开始玩新花样了。有的超市搞现捞海鲜，顾客自己捞鱼称重，图的就是个新鲜劲儿；有的服装店弄成网红打卡点，试衣间比我家卧室还漂亮；更厉害的直接把直播间开在货架旁边，线上线下同时卖。这些店虽然也难，但至少还在牌桌上。

而那些死守老办法的店铺就惨了。我家小区对面有家文具店，到现在还只收现金，连微信支付都不开通。上个月终于挂出转让告示，玻璃上＂清仓处理＂四个字都褪色了。这种情况在全国太常见了，就像被海浪冲上沙滩的贝壳，晒着太阳等最后一滴水蒸发掉。

要说最揪心的还是那些干了半辈子的售货员。王阿姨在百货站了二十年柜台，现在要重新学电脑操作电商系统。她总念叨：＂以前顾客都叫我小王，现在直播间里观众喊我＇3号链接阿姨＇。＂但好歹她还在岗位上，更多同事直接领了补偿金回家待业了。

政府虽然给这些企业发补贴，可就像给漏水的木盆不停舀水，治标不治本。真正要解决的是怎么把木盆补好。有的地方给商场改造成创业园区，有的培训店员转行做电商客服，这些法子至少给了新希望。但转型就像学游泳，呛几口水才能浮起来。

看看那些活下来的实体店，哪个不是把＂体验＂玩出花来？书店里能喝咖啡做手工，家电卖场变成智能家居体验馆，就连卖菜的都搞起烹饪课了。这说明什么？人们不是不爱出门，是要出门得有值得出门的理由。你的手机能给你现磨咖啡的香味吗？能让你试穿二十条裙子不嫌烦吗？

时代抛弃你的时候，连声招呼都不打。但换个角度想，每次大洗牌都藏着新机会。十年前谁会想到帮人跑腿取快递能做成大生意？现在外卖小哥比邮差还熟悉你家地址。那么问题来了：下次路过那家冷清的商场时，你觉得它改造成什么会吸引你走进去？